在172号卡，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户。

　　在商业竞争日益激烈的今天，客户资源的维护与拓展成为企业关注的焦点。然而，在172号卡业务中，我们深刻认识到，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户。这一现象背后，蕴含着深刻的商业逻辑和市场规律。

　　首先，从时间成本来看，开发一个新客户需要企业投入大量的时间和精力进行市场调研、宣传推广、客户沟通等工作。而维护老客户则相对简单，只需通过定期的沟通、优质的服务和适时的关怀，即可保持客户的忠诚度。在时间成本上，维护老客户显然更具优势。

　　其次，从经济成本来看，开发新客户需要投入更多的营销费用，如广告、促销活动等。而维护老客户则可以通过优惠活动、积分兑换等方式，以较低的成本实现客户关系的巩固。此外，老客户在消费过程中，还会带来口碑效应，吸引更多潜在客户，进一步降低企业成本。

　　再者，从客户价值来看，老客户对企业贡献的价值远高于新客户。老客户对企业产品的熟悉度、忠诚度较高，消费频率和金额也相对稳定，为企业创造了持续的收入。相比之下，新客户在消费过程中可能存在试水、观望等行为，对企业贡献的价值相对较低。

　　总之，在172号卡业务中，我们应重视老客户的维护，充分发挥其价值，降低开发新客户的成本。通过优质的服务、贴心的关怀，让老客户成为企业发展的坚实基石，助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。