21 浏览172号卡分销系统官网一直致力于为用户提供优质的服务和产品,为了让用户更加放心地购物,我们制定了一套清晰透明的退换货政策,以下是详细的说明。
退换货政策概述:
1. 在线购物退换货政策:
购买的商品在收到商品后7日内,如出现以下情况之一,可申请退货或换货:
a. 商品本身存在质量问题;
b. 商品与订单描述不符;
c. 商品在运输过程中受到损坏。
退货或换货申请需在收到商品后7日内提出,并提供相应的证据,如商品图片、订单号、收货人信息等。
2. 线下购买退换货政策:
购买的商品在收到商品后3日内,如出现以下情况之一,可申请退货或换货:
a. 商品本身存在质量问题;
b. 商品与订单描述不符;
c. 商品在运输过程中受到损坏。
退货或换货申请需在收到商品后3日内提出,并提供相应的证据,如商品图片、订单号、收货人信息等。
退换货流程:
1. 联系客服:申请退换货前,请先联系客服,说明退换货原因及商品信息,客服会为您提供相关退换货流程和注意事项。
2. 准备商品:将商品原包装、商品本身、发票等一并准备好。
3. 退货/换货:根据客服提供的退换货地址,将商品寄回,我们会在收到商品后进行审核,审核通过后,按照您的要求进行退货或换货。
退换货注意事项:
1. 退货商品必须保持原状,未经使用、洗涤、损坏或 modify。
2. 退货商品必须包括原包装、商品本身、发票等。
3. 退货/换货邮费由买家承担。
我们承诺,将竭诚为每一位用户提供优质的售后服务,让您购物无忧。如有任何问题,请随时联系我们。
